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沒收到通知與獎勵信件的處理方式

    常常有遇到網友問,為什麼我沒有收到信?

    這邊TakeCoCo整理建議的處理流程,給大家參考。

     

    【一.檢查信件是否被丟到垃圾信件夾】

     


    如果您使用的是入口網站的免費信箱,請您檢查一下垃圾信件匣或垃圾桶

    以Yahoo或Google信箱為例,建議您做以下的設定:

    a.進入垃圾信件匣。

    b.找到任何來自TakeCoCo的信件。

    c.進入閱讀內容。

    d.點一下上方按鈕 [這不是垃圾信](非垃圾郵件)

     

     

    【二.垃圾信件夾也沒有TakeCoCo的信,如何找客服查詢】

     

    ※先確認是否有看過TakeCoCo任務的各別說明,

    包含參加步驟正確、審核標準、獎勵發放時間

    若是使用IE瀏覽器參加時,必須先做cookies設定再重新整理後參加任務

    (請參考http://takecoco.com/ie_setting)

    ※TakeCoCo目前加開了信件查詢功能提供您查詢獎勵序號,

    可於此網頁http://www.takecoco.com/search查詢。


    以上都確認,但垃圾郵件夾也未找到信時,

    請填寫以下資訊寄至service@takecoco.com查詢

    1.信箱(必須與參加任務時的信箱一致)

    2.參加任務名稱(必須要告知才能查詢)

     

    TakeCoCo收到後會儘快回覆您的郵件

    (客服時間: 星期一到星期五 早上9:30 到 晚上6:00 遇假日順延)。

     

    【三.如何確保我的信箱以後不會漏掉TakeCoCo的信?】

     

    您需要將TakeCoCo的信箱加入至您的郵件通訊錄,以確保不會收不到獎勵。

     

    1.登入您的Yahoo信箱後,點選上方 [通訊錄],進入通訊錄的頁面後點選 [新增聯絡人]

    (若為Hotmail信箱,請點選左側下方的 [聯絡人],再點選 [新增])

     

    在頁面輸入 [電子信箱] 及 [名稱] 等相關資料,

    TakeCoCo寄送信件給您的信箱為:


    service@takecoco.com

    service@takecoco.com.tw

    reward@takecoco.com.tw

     

    建議您將以上信箱都加入至聯絡人,

    TakeCoCo也會用上列信箱寄送獎勵序號與新消息。

     

    有其他的問題歡迎來信詢問喔!謝謝。